المؤشرات الثلاثة الرئيسية التي تحدد عمل مدينة الملاهي!
Jan 20, 2024
غالبًا ما يسألني أحد الأصدقاء الذي يدير مدينة ملاهي، "هناك العديد من برامج الإدارة في السوق، بعضها يميل إلى الأنظمة الخفيفة التي يسهل التعامل معها مثل المجلات، في حين أن البعض الآخر لديه العديد من الوظائف، تمامًا مثل قاموس Xinhua!" كيف تختار؟
اليوم، اسمحوا لي أن أتحدث بإيجاز عن هذا السؤال: ما هي المتنزهات الترفيهية الاحترافية التي تطالب باستمرار بمزيد من الوظائف، وما هي حاجتها إلى هذه الوظائف؟
يجب على رجال الأعمال أن يفهموا أنه بغض النظر عن نوع العمل الذي يقومون به، يجب عليهم فهم نموذج الربح الخاص بأي عمل تجاري، لأنه من الأسهل تحقيق أرباح مستدامة من خلال أساليب الإدارة الصحيحة بدلاً من الاعتماد على الحظ. إن ربحية أي عمل تجاري يقوم بتوزيع المنتجات أو الخدمات، مثل المتنزهات الترفيهية، تأتي بشكل أساسي من ثلاثة مؤشرات أساسية: حركة العملاء، وتكاليف اكتساب العملاء، وقيمة العملاء!
ببساطة، تدفق العملاء هو عدد الأشخاص الذين يدخلون المتجر، وتكلفة اكتساب العملاء هي مقدار المال الذي يتم إنفاقه لجذب كل عميل، وقيمة العميل هي مقدار المال الذي يمكنك كسبه من كل عميل.
وفقًا للبيانات التي لخصتها الشركات الناشئة الأمريكية على مر السنين، فإن تكلفة اكتساب العملاء أقل بنسبة 33٪ من القيمة مدى الحياة للعملاء من أجل الحصول على فرصة للبقاء والتطور. هذا يعني أنه إذا أنفقت 50 يوانًا لجذب عميل، ولكن العميل لم ينفق 150 يوانًا على المكان بعد ذلك، فسوف تخسر المال.
ويدرك مشغلو المتنزهات الترفيهية المحترفون جيدًا أنه يتعين عليهم إدارة هذه المؤشرات الثلاثة يومًا بعد يوم حتى يتمكن المكان من البقاء وتحقيق الربح.
لا يمكن لإدارة المؤشرات الرئيسية الثلاثة بشكل جيد أن تعتمد فقط على الشغف، بل على التشغيل الدقيق للموقع. والسبب وراء تشابه أنظمة بعض موردي البرامج مع قاموس Xinhua هو وجود العديد من الوظائف في النظام التي يمكنها تعزيز قيمة العميل وتقليل تكاليف اكتساب العملاء. ومن خلال هذه الوظائف، يمكننا تعلم بعض المهارات للمواقع المهنية لتحسين المؤشرات الرئيسية الثلاثة في التشغيل.
إن الشرط الأساسي لتخفيض تكاليف اكتساب العملاء هو اكتساب عدد كبير من العملاء ومن ثم اختيار العملاء ذوي القيمة العالية من بينهم.
إن موقع المتجر له التأثير الأكبر على تدفق العملاء وجودة العملاء، لذلك من المهم إجراء البحوث في المراحل المبكرة لأنه توجد فرصة واحدة فقط لاختيار الموقع، والعوامل التي لها التأثير الأكبر على تدفق العملاء في الحياة اليومية هي المنتج (اختيار المعدات) والتسويق (الترويج).
مع الزيادة المستمرة في تكاليف العقارات التجارية وشعبية منتجات الترفيه المختلفة، فمن غير الممكن على الإطلاق تشغيل مكان يعتمد فقط على حركة المشاة المنتظمة أمام الباب. ومن أجل كسب المزيد من العملاء، يجب أن يلتزم المكان بالتخطيط لأنشطة تسويقية مختلفة لجذب المزيد من حركة المشاة خارج الموقع. حاليًا، تشارك جميع الأماكن المهنية في تسويق المشهد الكامل بالتوازي، سواء عبر الإنترنت أو خارجه، ولا يمكن إغفال أي منها.
هناك مقولة في صناعة التسويق: أينما يوجد المستخدمون المستهدفون، يكون تسويقك هناك، وكلما اقتربت من المستخدمين، كان النجاح أسهل.
